Предварительная запись

Система предварительного назначения даты и времени сдачи автомобиля в технический центр удобна, благодаря чему Ваш визит будет своевременным и результативным.

Для этого необходимо позвонить по телефону 797-60-60 (многоканальный) и согласовать встречу с мастером – консультантом. Назначенное время не является временем начала работ. Необходимо это учитывать! Время начала и окончания работ согласовываются отдельно, непосредственно во время консультации на территории технического центра.

(На будущее: мы приветствуем запись в технический центр к определенному мастеру-консультанту, работа которого Вас удовлетворяет).

Мойка

Обслуживание автомобиля начинается с мойки, она расположена перед въездом на территорию технического центра. Для автомобилей следующих в ремонтную зону, услуга выполняется бесплатно. Записавшись на сервис, пожалуйста, учитывайте, что мойка автомобиля займет в среднем 15 минут, поэтому желательно прибыть заранее к назначенному времени.
Передайте ключи мастеру мойки, он позаботится о том, чтобы автомобиль подготовили к работе. Во избежание недоразумений, автомобиль на территорию технического центра с мойки доставит наш сотрудник. Защитные чехлы, на водительском кресле и рулевом колесе, послужат надежной защитой от загрязнения, возникновение которого возможно во время проведения работ.

Оформление заявки

В то время, пока автомобиль находится на мойке, можно пройти в сервис-бюро для оформления документов.
Операторы сервис-бюро подскажут, как правильно оформить заявку на ремонт или техническое обслуживание, в которой необходимо указать заказываемые работы.
Устные договоренности и обязательства, взятые на себя кем-либо из сотрудников технического центра и не оговоренные письменно, являются не действительными. Поэтому отнеситесь серьезно к оформлению документов.
Пожалуйста, ознакомьтесь с правилами выполнения работ по техническому обслуживанию и ремонту автомобилей. Данная информация находится на оборотной стороне заявки. Она поможет избежать споры и недопонимание.
Свидетельство о регистрации автотранспортного средства, гарантийная книжка, доверенность - это те документы, которые необходимы для оформления автомобиля на ремонт или техническое обслуживание.

Сдача-прием автомобиля

Оператор сервис-бюро или мастер-консультант пригласит Вас пройти к автомобилю для оформления акта сдачи-приемки автомобиля. Процесс сдачи-приемки автомобиля предполагает консультацию, расчет предварительной стоимости работ и запасных частей, а также согласования времени начала и окончания работ.
Мастер-консультант в акте сдачи-приемки, указывает внешние повреждения и иные дефекты наружных элементов кузова, установленные при визуальном внешнем осмотре автомобиля совместно с Вами. Оформленная Вами заявка будет служить основой для составления предварительного заказ-наряд, где мастер – консультант укажет стоимость работ, запасных частей и материалов.
Подписи на документах – эффективный способ избежать споры при оплате.
Сохраните копию бланка предварительного заказ-наряда и копию акта сдачи-приемки автомобиля, которые Вам выдаст мастер-консультант. Их наличие необходимо для того, чтобы произвести оплату и получить автомобиль из технического центра.

Сроки выполнения работ

Срок выполнения работ, указанный в предварительном заказ-наряде, является ориентировочным.
В случае изменения или невозможности определения сроков выполнения работ ввиду их сложности или иных причин, мастер - консультант обязательно проинформирует Вас дополнительно, по координатам, указанным в заявке.

Порядок выполнения работ

Все работы выполняются согласно составленной заявке. Но нередко возникает необходимость произвести дополнительные работы, которые либо срочно необходимы, либо целесообразны. Мастер-консультант известит Вас о них и только после Вашего согласия, работы будут выполнены.

Ожидание

В комфортной обстановке сервис-бюро Вы можете ожидать готовность автомобиля. Для Вас всегда свежая пресса, автоматы с горячими и прохладительными напитками, snack-bar, спутниковое телевидение.

Оплата

Оплата оказанных услуг и использованных запасных частей производится наличным и безналичным платежом. К расчету принимаются также кредитные карточки VISA, MASTERCARD, EUROCARD. В нашем техническом центре действует дисконтная система. Став постоянным клиентом, Вы можете получить дисконтную карту. Обладателю карты необходимо предоставлять ее мастеру-консультанту во время составления предварительного заказ-наряда или непосредственно оператору сервис-бюро перед оформлением документов для оплаты.
Предоставив, оператору сервис-бюро копии акта сдачи-приемки и предварительного заказ-наряда, Вам будут предоставлены документы для оплаты в операционной кассе (обменный пункт).

Рекомендации

По завершению работ, мастер-консультант ознакомит Вас с окончательным заказ-нарядом. В графе «Рекомендации заказчику» будет указана информация о необходимости проведения тех или иных работ, а также информация о неисправностях, угрожающих безопасности при эксплуатации автомобиля.

Прием результатов работ

Принимая автомобиль, убедитесь, что все работы выполнены. При обнаружении явных дефектов, акцентируйте внимание мастера-консультанта непосредственно на территории технического центра.
Приняв выполненную работу и полностью оплатив услуги, запасные части и материалы, обратитесь к оператору сервис-бюро, который оформит пропуск на выезд.

Надеемся, первый визит на сервис позволит Вам оценить преимущества нашего технического центра!